Jeste li ikada pokušali koristiti WhatsApp, ali nije slao poruke, samo je "zamrzao" ili jednostavno nije stigao na odredište? Ova situacija, iako frustrirajuća, češća je nego što se čini. WhatsApp može odbiti slanje poruka iz raznih razloga i nije uvijek krivnja vaše veze ili vašeg telefona. U ovom članku objašnjavamo sve moguće razloge zašto se WhatsApp poruke ne šalju i najbolja rješenja kako se više nikada ne biste našli u problemima ne znajući što učiniti.
Nema ništa neugodnije od čekanja nečijeg odgovora ili pokušaja hitne komunikacije samo da biste otkrili da vaše poruke ne stižu ili se čak ni ne šalju. Prije nego što paničarite ili pomislite da ste blokirani, dobro je pregledati sve čimbenike koji bi mogli uzrokovati ovaj problem, kako ih prepoznati i koje korake poduzeti da biste ga što brže riješili. Evo konačnog vodiča, napisanog na španjolskom iz Španjolske, s jasnim, prirodnim i praktičnim pristupom koji će vam pomoći da odmah oporavite svoj WhatsApp.
Glavni razlozi zašto WhatsApp ne šalje poruke
Nemogućnost slanja poruka na WhatsAppu može biti uzrokovana Problemi s vezom, rušenja sustava, pogreške aplikacija, zasićenost poslužitelja ili čak postavke telefonaNajčešći razlozi detaljno su navedeni u nastavku:
- Kvar internetske veze: Ako se WhatsApp ne može ispravno povezati s Wi-Fi mrežom ili mobilnim podacima, poruke se neće slati.
- Prekid rada ili preopterećenje WhatsApp servera: To je češće nego što mislite. Ako ustanovite da ne funkcionira kod drugih korisnika, problem vjerojatno nije vaš.
- Nedovoljno prostora ili puna predmemorija na uređaju: Nedostatak prostora za pohranu blokira performanse, posebno pri slanju fotografija i videozapisa.
- Blokirani ste: Ako ne uspije samo s određenim kontaktom i ne možete vidjeti njegovu fotografiju, datum zadnjeg viđenja ili status, možda vas je blokirao.
- Ograničenja mreže ili lokacije: Neke privatne mreže (poslovna, školska) ili zemlje mogu ograničiti korištenje WhatsAppa.
- Neispravne konfiguracije sustava: Netočne postavke datuma i vremena, način rada u zrakoplovu, omogućena ušteda baterije ili onemogućena dopuštenja mogu spriječiti slanje poruka.
- Greške i bugovi u samoj aplikaciji: Zastarjele verzije ili oštećene instalacije možda neće slati poruke.
Kako znate je li problem s WhatsAppom, vašim telefonom ili primateljem?
Prije nego što poludiš pokušavajući rješenja, Važno je ispravno dijagnosticirati odakle dolazi problemEvo popisa ključnih provjera:
- Provjerite je li WhatsApp u kvaru: Možete koristiti web stranice poput Downdetectora ili IsItDownRightNow, koje vam prikazuju izvješća o prekidima u stvarnom vremenu po području. Također možete provjeriti Twitter (WhatsApp Status ili druge profile) kako biste vidjeli postoje li neki opći problemi.
- Provjerite s drugim ljudima: Pitajte prijatelje ili obitelj radi li im WhatsApp. Ako je problem raširen, morat ćete pričekati da se riješi. Ako se radi samo o vama, nastavite provjeravati telefon.
- Provjerite događa li se samo s jednim kontaktom: Ta osoba možda nije u dometu, u zrakoplovnom je načinu rada ili vas je jednostavno blokirala. Ako su poruke zaglavljene samo s jednim brojem, provjerite možete li vidjeti njihovu fotografiju, datum zadnjeg viđenja ili status.
Brza rješenja za oporavak WhatsAppa ako ne šalje poruke
Nakon što isključite da je kvar uzrokovan WhatsApp serverima, možete pokušati nekoliko lakih koraka koji obično rješavaju većinu problema:
- Ponovno pokrenite telefon: Ovo je najosnovnije rješenje, ali i najučinkovitije u mnogim slučajevima. Ponekad se sustav zamrzne, a jednostavno ponovno pokretanje to rješava.
- Uključite i isključite način rada u zrakoplovu: Ovo osvježava mrežne veze i može vratiti izgubljeni signal.
- Provjerite imate li internet (WiFi ili podatkovnu vezu): Otvorite preglednik i pokušajte učitati web stranicu ili YouTube videozapis kako biste vidjeli je li vaša veza doista stabilna.
- Povežite se s drugom Wi-Fi mrežom ili pređite na mobilne podatke: Na ovaj način isključujete probleme s trenutnom mrežom.
- Provjerite prostor za pohranu: Ako vam je telefon pun, WhatsApp se može srušiti. Izbrišite fotografije, videozapise ili aplikacije koje ne koristite.
- Ažurirajte WhatsApp na najnoviju verziju: Provjerite ažuriranja na Google Playu ili App Storeu. Jednostavno ažuriranje često ispravlja greške.
- Obrišite predmemoriju aplikacije (Android): Idite na Postavke > Aplikacije > WhatsApp > Pohrana > Izbriši predmemoriju.
- Provjerite dopuštenja WhatsAppa: Provjerite ima li aplikacija pristup internetu, pohrani i drugim relevantnim značajkama.
- Zatvorite i ponovno otvorite WhatsApp: Ponekad se aplikacija zaglavi u pozadini. Zatvorite je i ponovno otvorite kako biste prisilili sinkronizaciju.
Napredna rješenja ako WhatsApp i dalje ne šalje poruke
Ako se problem nastavi i nakon prethodnih koraka, vrijeme je za provjeru specifične postavke ovisno o vašem operativnom sustavu i riješiti moguće unutarnje blokade:
Za Android
- Provjerite jesu li omogućeni pozadinski podaci: Idite u Postavke > Aplikacije > WhatsApp > Korištenje podataka > Pozadinski podaci i uključite tu opciju. Ako je onemogućena, aplikacija neće raditi dok je ne otvorite.
- Isključite uštedu baterije: Sustavi za uštedu energije mogu spriječiti WhatsApp da radi u pozadini. Prilagodite ovu opciju kako biste omogućili rad.
- Poništi postavke aplikacije: Ako ste nešto dodirnuli u Postavkama i ne možete se sjetiti što je to bilo, postavke možete resetirati u Postavke > Aplikacije > Gumb Izbornik (tri točke) > Resetiraj postavke.
- Obrišite predmemoriju i podatke WhatsAppa: Ako se greška nastavi, osim predmemorije, izbrišite i podatke. Budite oprezni, ovo može izbrisati interne podatke iz aplikacije, pa napravite sigurnosnu kopiju ako ne želite izgubiti razgovore.
Za iPhone (iOS)
- Obavijesti o pregledu i dopuštenja za podatke: Postavke > WhatsApp > Obavijesti i provjerite jesu li omogućene. Učinite isto u Postavke > WhatsApp > Mobilni podaci kako biste provjerili možete li koristiti mrežu.
- Isključite način rada Ne uznemiravaj ili način rada za fokusiranje: Mogu potisnuti obavijesti i utjecati na funkcioniranje WhatsAppa.
- Onemogući sažetak zakazanih obavijesti: Postavke > Obavijesti > Zakazani sažetak i isključite ga ako želite primati obavijesti u stvarnom vremenu.
- Resetiraj mrežne postavke: Ponekad je problem s mrežom iPhonea. Idite na Postavke > Općenito > Resetiraj > Resetiraj mrežne postavke (ovo će izbrisati sve spremljene lozinke za Wi-Fi, stoga ih prvo zapišite).
Ponovno instalirajte WhatsApp kao krajnju mjeru
Ako ništa od navedenog ne uspije, najbolje je deinstalirajte aplikaciju i ponovno je instalirajtePrije toga, ne zaboravite napraviti sigurnosnu kopiju svojih razgovora kako ne biste izgubili važne razgovore. Nakon što ponovno instalirate aplikaciju, provjerite svoj telefonski broj i vratite sigurnosnu kopiju ako je moguće. Ponovne instalacije često rješavaju ozbiljne probleme ili pogreške nakon neuspjelih ažuriranja..
Što se događa ako ne uspije samo s jednim kontaktom?
Ponekad se greška javlja samo prilikom pokušaja slanja poruka određenoj osobi. To može biti zbog:
- Ta vas je osoba blokirala: Ako ne vidite njihovu profilnu sliku, zadnji put viđeni, status ili im ne možete slati poruke, vjerojatno je to slučaj. Nema drugog rješenja osim kontaktiranja s drugog računa (ako je to neophodno i imate njihovo dopuštenje).
- Taj korisnik nema signala ili ima isključen mobilni telefon: Dok osoba ne uspostavi vezu, poruka neće napustiti stanje sata do dvostrukog primljenog otkucaja.
- Broj više nije aktivan na WhatsAppu: Možda ste izbrisali račun ili promijenili telefon.
Rješenja za specifične probleme s multimedijom i datotekama
Ako se tekstualne poruke šalju, ali Fotografije, videozapisi ili dokumenti ne napuštaju WhatsApp, provjerite ova pitanja:
- Datoteka je prevelika: WhatsApp ima ograničenja (16 MB za fotografije i do 2 GB za videozapise). Smanjite veličinu prije nego što ih pokušate poslati.
- Nedostatak prostora na vašem mobitelu: Ako nemate dovoljno prostora za pohranu, nećete moći slati ili primati datoteke.
- Spora ili isprekidana veza: Ako vam je veza loša, pokušajte ih poslati kada imate bolji signal ili putem WiFi-ja.
- Provjerite ima li WhatsApp dopuštenja za pohranu: Ako ste aplikaciji odbili bilo kakva dopuštenja, neće moći pristupiti fotografijama ili videozapisima niti ih slati.
Kontaktirajte WhatsApp podršku
Kada neuspjeh i dalje postoji, a sve ste pokušali, najpreporučljivije je izravno kontaktirajte WhatsApp podrškuTo možete učiniti na sljedeće načine:
- Iz aplikacije: Postavke > Pomoć > Kontaktirajte nas. Detaljno objasnite problem, uključujući svoj telefonski broj, verziju sustava i datum kada se problem pojavio.
- Putem e-pošte: Molimo vas da pišete na support@whatsapp.com ili android_web@support.whatsapp.com (za Android) i navedete što više informacija o vašem slučaju.
- Web obrazac: Na službenoj WhatsApp stranici nalazi se kontakt obrazac u kojem možete detaljno opisati incident i svoj broj telefona, odabrati svoju platformu i vrstu računa.
WhatsApp podrška obično brzo odgovara, ali Budite oprezni s neobičnim e-porukama koje traže osobne podatke.Samo službene adrese (@support.whatsapp.com ili @in.whatsapp.com) su pouzdane.
Dodatni savjeti i trikovi za situacije kada WhatsApp ne šalje poruke
- Odjavite se s WhatsApp Weba ako koristite više uređaja: Može doći do gubitka sinkronizacije i aplikacija može prestati raditi na mobitelu.
- Potvrdite svoj broj telefona: Ako niste uspješno dovršili postupak provjere, WhatsApp vam može blokirati slanje poruka.
- Provjerite ima li vaša mreža ograničenja: Korporativne, školske ili javne mreže mogu ograničavati određene usluge. Po potrebi prebacite se na mobilne podatke.
- Ne koristite beta ili razvojne verzije: Nestabilne verzije WhatsAppa i operativnog sustava mogu sadržavati greške koje utječu na slanje poruka.
- Redovito čistite predmemoriju i održavajte slobodan prostor na telefonu: To sprječava padove i poboljšava ukupne performanse aplikacije.
Većina problema sa slanjem WhatsApp poruka rješava se pomoću nekoliko mrežnih provjera, ažuriranja ili brzih podešavanjaPronađite izvor problema, isprobajte predložena rješenja korak po korak i obratite se tehničkoj podršci samo ako ništa ne funkcionira.
Sigurnosna kopija vaših razgovora pomoći će vam da izbjegnete gubitak važnih informacija. Mnogi se problemi mogu brzo riješiti i moći ćete ponovno komunicirati putem WhatsAppa bez prekida. Podijelite ovaj vodič kako bi i drugi korisnici znali što učiniti ako WhatsApp ne šalje poruke.